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lunes, 10 de noviembre de 2014

Huella Digital en Redes Sociales: Porno Casero por no saber


Sirva la imagen superior para ilustrar lo que os voy a contar hoy y, por qué no, para sacar la primera sonrisa mañanera. Y es que este incauto usuario, gracias a su acción, se ha convertido en las últimas horas en uno de los tuits más virales que nosotros aprovecharemos para entender qué es la reputación digital y cómo podemos trabajar la de nuestro negocio.

Cualquier usuario deja rastro de sus acciones a través del uso de Medios Sociales, páginas web, emails, foros, aunque no todos tienen la viralidad del de arriba. Esto es lo que conocemos como huella digital, que puede ser rastreada y analizada por terceros a través de una simple búsqueda en cualquier buscador, ¿te imaginas ese pobre padre?.

La huella digital de las empresas ofrece información muy valiosa y relevante para la toma de decisiones, nos ayudará a:


  • Saber el estado de la reputación corporativa de la marca.
  • Conocer lo que se dice en webs, foros, redes sociales y blogs de todos los productos, de la marca, los servicios, etc.
  • Conocer a nuestros competidores y la imagen que tienen los usuarios de ellos.
  • Identificar a líderes de opinión que puedan ayudarnos a mejorar nuestra identidad.
  • Hacer que nuestros seguidores se conviertan en embajadores de nuestra marca y amplifiquen nuestro mensaje. 


Teniendo en cuenta la importancia de la reputación digital debes ser consciente de cómo gestionarla eficazmente para que no acabes mostrando a los usuarios una imagen desvirtuada o peor aún descontrolada de tu empresa por no saber trabajar tu marca, ¿te imaginas las risas de los compañeros de trabajo de ese pobre padre?

Estas son las fases que deberás contemplar en la gestión de la reputación online de tu negocio:

- Monitorizar: se trata de realizar una escucha activa para conocer qué se dice de nosotros, quién y cómo. Las keywords clave que consultar son: empresa, marca, producto, competencia, área geográfica, palabras clave específicas o campañas concretas. Cuidado que en esta búsqueda puedes encontrartecon 3 perfiles de Trolls, como define Dolores Vela:

  1. Troll Intelectual, realiza criticas con la intención de poner en evidencia sus conocimientos.
  2. Troll Invasivo, persigue al perfil en aquellas redes donde está para generar una reputación negativa.
  3. Troll Especialista, busca el desprestigio de la gestión de los distintos responsables del proyecto.
¿Qué clase de Troll será el hijo que cuelga un tuit así? 

- Analizar: cuando ya tienes toda la información tienes que analizar el sentimiento de los mensajes encontrados (positivo, negativo o neutro) y estudiarlo a lo largo del tiempo para conocer la evolución de la reputación. También tendrás que identificar los usuarios que proporcionan la información para distinguir a los influencers o líderes de opinión.

- Valorar: hay que valorar lo que se dice tanto si es positivo como negativo porque esto sin duda nos ayudará a mejorar. ¿Mejorará ese padre su conocimiento sobre las redes sociales después de esta aventura?, ¿y la relación con su mujer?

- Actuar: Uno de los factores más importantes para conseguir reputación online es el volumen de contenido que ofrecemos y la frecuencia de actualización. Iremos ganando relevancia para Google si aumentamos la calidad y cantidad de contenidos y sólo así conseguiremos aparecer en los primeros resultados de búsqueda, desplazando aquellos comentarios negativos que hayan realizado sobre nuestro negocio.

Pero no te vuelvas loco por no saber cómo hacer esto, te dejamos aquí un listado de herramientas que te ayudarán en la gestión de la reputación online:

- Google Alerts: permite crear alertas personalizadas sobre noticias publicadas en relación a un negocio, marca o compañía.
- Blog Search de Google: nos ayudará a encontrar contenidos en blogs relacionados con las keywords monitorizadas.
- Backtype: nos ayudará a monitorizar las conversaciones que los usuarios mantienen en Internet.
- Twitter Search: herramienta especializada en localizar conversaciones en Twitter.

Y recuerda, cualquier contenido que publicas en Internet contribuye a la construcción de nuestra identidad digital, por eso tenemos que tener una estrategia. 

No pierdas clientes por no saber, cuenta con profesionales de la talla de los que hay en www.epoint.es. Lo casero, a veces, te puede salir caro ;).





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jueves, 30 de octubre de 2014

Negocios Ninja: ¿Cómo pasar de ser un comercio tradicional a un Ecommerce exitoso?



¡¡La invasión Ninja sigue de moda!! Desde La Salchicha Peleona hasta Las Tortugas Ninja pasando por Kun Fu Panda, Mulán, Ninja Assasin..., se ha forjado en el imaginario colectivo todas las características que definen a un perfecto Ninja. Así que si tu eres de los que alguna vez has soñado con tener el coraje de estos guerreros, estás de suerte, hoy te vamos a contar algunas claves que pueden convertirte a ti y a tu negocio tradicional en un implacable Negocio Ninja Online o Ecommerce.

Primer Paso. Adquiere el espacio apropiado para entrenar tus habilidades Ninja. Para ello deberás registrar un dominio y contratar un alojamiento. Ten en cuenta estas recomendaciones cuando vayas a realizarlo:
  • Debe ser fácil de recordar.
  • No excesivamente largo.
  • Debe incluir alguna de las palabras clave que te ayuden a posicionar la web.
  • No utilices guiones ni puntos en el nombre.
  • Registra el dominio por cinco años o más, esto te ayudará a posicionar mejor porque interpreta que te vas a convertir en un Comercio Ninja estable.
Segundo Paso. Todo Negocio Ninja debe ser capaz de proteger su identidad. Para eso es imprescindible que cumplas con todos los aspectos legales para un ecommerce. Debes estar al día con todo lo exigido por la Ley. Te damos pistas sobre las leyes a cumplir para que vayas entrenando tus dotes deductivas:  
  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Siempre que recojas datos personales debes comunicarlo a la APED.
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
  • Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Debemos informar al comprador sobre el vendedor, las formas de pago, el precio, los impuestos, situaciones de desistimiento, rechazos, etc.
Para cumplir con estos requisitos deberás incluir:
- Información general sobre la empresa y el sitio web.
- Contenido de la tienda online.
- Información sobre los productos/servicios que se comercializan.
- Información sobre el precio de lo que en la tienda se vende.
- Stock disponible.
- Información sobre la seguridad de la página.
- Plazos y lugar de entrega.
- Como se realiza el pedido, el pago y cancelación de un pedido. Condiciones para la devolución. Responsabilidades del vendedor.
- Garantías de los productos.
- Ley aplicable.
- Política de privacidad de datos y posibilidad de modificar las condiciones de uso.

Tercer Paso. Pon tus armas al servicio de tu entrenamiento y estrategia Ninja. Despliega tu catálogo online de la forma más atractiva posible y aportando siempre valor añadido al cliente. Evita los puntos de fuga en tu ecommerce en el momento de la compra. Dentro de tu catálogo debes contemplar la información siguiente:
- Nombre del producto.
- Referencia.
- Cantidad.
- Categoría a la que pertenece.
- URL final del producto.
- Descripción corta y meta descripción.
- Información detallada del producto marcando en negrita palabras relevantes relacionadas con el artículo.
- Palabras claves.
- Imagenes que pesen poco para dejar que la web cargue más rápida.
- Precio.
- Espacio para que tus usuarios puedan hacer comentarios.

Cuarto Paso. Conviértete en un negocio implacable preparado para lograr tus objetivos, para ello no olvides hacer una buena selección de los medios de pago. Es importante que ofrezcas diversos medios de pago en tu ecommerce y que sean totalmente seguros para tus clientes. 

Quinto Paso. Trepa, corre, escala, salta, bucea y hasta vuela cuanto puedas. Sólo si sometes a tu negocio Ninja a los ejercicios más acrobáticos y aeróbicos lograrás tus objetivos. Esta parte de tu entrenamiento Ninja es fundamental. Si no cuentas con una buena logística de envíos no podrás marcar la diferencia y tus clientes se desesperarán. Recuerda que un negocio Ninja online tiene que ser rápido y sigiloso. Selecciona una buena empresa logística, debes valorarla por:
- Su fiabilidad y garantías de entrega.
- Las tarifas de su servicio, seguramente te tocará asumir los costes de trasnporte para ser competitivo.
- La posibilidad de darte una cobertura nacional porque cuente con sucursales en varias provincias.
- Sus plazos de entrega.
- Su capacidad para resolver incidencias.
- Servicios adicionales como el contra reembolso.
- Seguros de la mercancía que envías.

Último Paso. Domina todas las artes... marketinianas. Si de verdad quieres convertir tu comercio en un Ninja de los negocios, tendrás que dominar todas las disciplinas del marketing, no basta con tener un ecommerce, tienes que darlo a conocer y para eso tienes que estar donde la gente busca, ayudar con tu información, viralizar con tus contenidos, hacer comunidad.

Si logras superar este duro entrenamiento, tu ecommerce estará listo para librar las duras batallas del mercado Online. Eso sí, si en algún momento te fallan las fuerzas, puedes pedir ayuda a epoint.es, cuentan con un mutageno inyectable en todos los negocios para convertirlos en ecommerces exitosos. 

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lunes, 20 de octubre de 2014

¿Qué métricas utilizar para calcular la usabilidad de mi sitio web?


Cuando estás calculando la usabilidad de tu sitio web tienes que tener en cuenta ciertas métricas, que aunque puedan ser muy parecidas a las utilizadas en analítica web, no son iguales porque: las primeras no atienden a los objetivos de la web sino a su arquitectura.

Estas métricas se resumen en las siguientes:

Tasa de finalización: Es fundamental porque un sitio web no cumplirá jamás su función si los usuarios no pueden lograr sus metas. Para usar esta métrica basta con que asignes el número 1 al éxito en la tarea y el 0 al fracaso en la tarea y compruebes los resultados.

Problemas de usabilidad: Debemos registrar los problemas que un usuario se encuentra en la fase de desarrollo de su navegación y medir el impacto que este problema de usabilidad tiene sobre el ROI.

Duración de la tarea: Gracias a esta métrica podremos analizar la eficiencia y productividad del sitio web. Para calcularlo es necesario registrar el tiempo que tarda un usuario en realizar una tarea contando desde que el usuario termina de leer el escenario de la tarea.

Nivel de satisfacción de la tarea: Medir la dificultad de la realización de una tarea a partir de un test que el usuario deberá realizar una vez finalizada la misma.

Errores: Anotar los errores que el usuario cometió durante el test de este modo puedes diagnosticar posibles problemas de usabilidad, por ejemplo, el usuario escribe el nombre en el campo de apellidos en lugar del de nombre. Esto nos puede ayudar a decidir los cambios a realizar.

Páginas vistas / Clics: Existe una estrecha relación entre los clics y el tiempo dedicado a la tarea, de forma que así podemos medir la eficiencia. Esta métrica la podemos extraer directamente de una herramienta de analítica.

Conversión: Constituyen un tipo específico de tasa de finalización. Son fundamentales en comercio electrónico. Se recogen en todas las fases de la venta: página de destino, registro, pago y compra. Si tenemos datos pobres de conversión habrá que revisar la usabilidad de nuestro sitio web, los errores y la duración.

Y ahora viene la pregunta, ¿en qué se fija tu desarrollador web para comprobar la usabilidad de tu sitio web? Si quieres contar con la experiencia de un equipo de profesionales para diseñar tu web, siempre puedes preguntar en www.epoint.es

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jueves, 16 de octubre de 2014

Tendencias en aplicaciones móviles: "Me vais a matar lentamente"

A veces la filosofía encaja con la tecnología y es entonces cuando escuchamos frases tan famosas como esta:



Pero nos damos cuenta también de la velocidad a la que circula la tecnología en nuestra sociedad cuando releemos frases clásicas como la siguiente:

En el futuro es posible que los ordenadores no pesen más de 1,5 toneladas” - Popular mechanics, revista de mecánica, en 1949.

O cuando escuchamos a los gurús de siempre hablando de su filosofía de vida:


Y es justo en este punto, cuando me vienen a la cabeza los dichosos problemas de lógica proposicional que tanto me gustaba resolver en Filosofía de Bachillerato. Por su componente tecnológico, recupero el siguiente problema:

Dos grandes de la tecnología móvil, Steve Jobs y Lee Khun Lee capturan a una pobre responsable de marketing en busca de tendencias en aplicaciones móviles. Le plantean el siguiente interrogante:

- Si dices una mentira te matamos lentamente, si dices una verdad te matamos rápidamente.

¿Qué tiene que decir para que no la maten?


Llegados a este punto una servidora sabe qué tiene que decir para que su jefe no la mate (profesionalmente hablando), por eso voy a contaros las tres tendencias en aplicaciones móviles que pueden ayudar a vuestra empresa o pueden despertar vuestro espíritu emprendedor:

#1. Realidad aumentada: ofrece un nuevo mundo al usuario. Ya no es ciencia ficción, está aquí y nos puede hacer la vida más fácil, a mi, por ejemplo, me pueden ayudar a saber cómo me van a sentar esos pantalones vaqueros que tanto ansío sin llegar a ponérmelos.

#2. Localización inteligente: aplicaciones que servirán a las empresas para conocer mejor sus mercados y tomar decisiones beneficiosas en sus negocios.

#3. Microcolaboración: Se preveé que para el año 2016 la nube personal de cada uno de nosotros pueda sincronizar al menos seis dispositivos diferentes de promedio. De ahí surge la necesidad de encontrar un punto desde el que compartir información con los miembros de un equipo o grupo de forma fácil y accediendo desde un sólo lugar.

Ya sabéis que en esto de la lógica y la tecnología existen falacias, tautologías y... muchos misterios por innovar.

Solución al enigma planteado: la responsable de marketing contesta "me vais a matar lentamente" y evita el trágico final porque si toman su respuesta como verdadera, tendrán que matarla rápidamente pero si la matan rápidamente entonces su respuesta es mentira y habría que matarla lentamente y...

Si quieres emprender un negocio online, consulta a los mejores expertos y déjate de filosofar.






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martes, 7 de octubre de 2014

Enlace de alta calidad desde Linkedin a tu web. Detector del Community Manager procrastinador

Admiro a los community manager que tienen tiempo para actualizar las redes sociales, conversar, redactar, posicionar, diseñar, medir, analizar y hasta asearse. Por las redes sociales proliferan agendas para el día a día del community manager.

Puedes encontrar:
- Agendas por bloques temáticos como la del enlace, en la que optimizas el tiempo según el tipo de tarea a realizar. 


- Aplicaciones con memoria de elefante que te ayudan a organizar y a la curación de contenidos como Evernote.

- Y agendas motivadoras que te hacen sonreír cuando tienes tiempo, o al menos cuando las imprimes. Descargar


Esto está muy bien, pero si eres un artista de la procrastinación, probablemente visitarás todos los enlaces anteriores, leerás este artículo entre tarea y tarea y pensarás un par de contenidos. Todo ello sin haber abierto aún tu agenda de Community Manager, sea del tipo que sea. 

Si te cuento esto es porque llevo días pensando en revelaros un pequeño truco SEO que te puede ayudar a diferenciar a un buen community manager de uno malo, o quizás de un procrastinador que ha ido posponiendo esta sencilla tarea que le reportará un enlace de alta calidad desde Linkedin a su web.

Sólo tienes que entrar en tu perfil de Linkedin, elegir la palabra o palabras clave que quieres posicionar (menos de 30 caracteres) y ponerla en el anchor text del enlace a tu web desde tu información de contacto de esta red social.

Es fácil, te lo mostramos gráficamente:

1. Entras en tu perfil y lo editas. Desde allí accedes a Editar Información de Contacto:


2. Una vez dentro, eliges la keyword que quieres ayudar a posicionar y editas la opción sitio web. Despliegas el primer menú y eliges Otro. Tecleas el anchor text a posicionar y a continuación la url de tu web.



No se tarda más de tres minutos, así que no hay excusas para postergar esta tarea. Si necesitas los servicios de un community manager, entra en esta agencia de marketing.







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lunes, 29 de septiembre de 2014

Se busca posicionamiento local para abrir negocio online

Probablemente mientras leas este post estarás mordiéndote las uñas o cruzando los dedos o mordiendo el sabroso capuchón de tu bic azul. Porque si eres un maniático al estilo de Jack Nicholson en Mejor Imposible este es tu post. 

Hoy voy a hablar de manías, de una de mis manías más curiosas... leer los anuncios clasificados. Ya sé que aparentemente son todos iguales y literariamente es difícil encontrar algo reseñable en ellos pero... a lo largo de mis treinta años leyendo clasificados he encontrado joyitas como estas:

- Cedo o traspaso sepultura. Nunca utilizada, zona nueva cementerio San Carlos Borromeo. Forrada en gris oscuro. 

- Vendo Jamón Ibérico, comprado en Hipercor, por culpa del colesterol. Marca Julián Martín de Guijuelo comprado en Hipercor, y elegido por el jefe de sección por lo que tiene la calidad garantizada. Se vende porque en los análisis a mi padre le ha salido colesterol y mi madre no lo ha dejado destapar.

.- Se vende por ser regalo de exmujer depiladora laser Rio Salon Scanning.

- Cambio Ruedas de Coche usadas por Iphone. No vendo ni cambio por otra cosa que no sea por este teléfono.

Por eso hoy me he permitido la licencia poética de titular este post como un anuncio clasificado. Y aunque el título pueda parecer tan descabellado como los anteriores es tan lógico como estos. Es más, ¿para qué quieres un negocio online si no lo tienes posicionado? Es imprescindible para obtener el máximo rendimiento de tu presencia online que posiciones localmente tu negocio. Y más aún si tenemos en cuenta que el 40% de las búsquedas son de ámbito local y desde los dispositivos móviles este porcentaje asciende al 45%.

En este post vamos a responder al anuncio como sabemos desde epoint.es y os vamos a enseñar un ejemplo de cómo hemos posicionado localmente una web que ya está dando conversiones a sus dueños. Se trata de la empresa de muebles y reformas www.mobilservi.es ubicada en Torrevieja.

1. Aunque parezca una obviedad lo primero y fundamental es disponer de una tienda física. En el caso de Mobilservi se trata de una empresa sita en Torrevieja desde 1991 dedicada a las reformas y a la fabricación y montaje de muebles. 

2. Utiliza la nueva plataforma de Google, Google My business que unifica en una sola herramienta Google + local y Google Place. Debemos rellenar el perfil con sumo cuidado y utilizar siempre una misma dirección y teléfono tanto en la web como en todas las altas en directorios que realicemos. Google considera negativamente desajustes de datos de teléfono en la base de datos, varias cuentas con el mismo número, desajustes en la dirección, etc.

3. En el SEO On Page de tu web incluir el nombre de tu provincia o ciudad tanto en: metaetiqueta título, metaetiqueta descripción, encabezados H1, en la URL y en el contenido. 

4. Directorios: debemos crear enlaces geolocalizados hacia nuestra página en directorios como QdQ, Yelp, Páginas amarillas, etc. 

5. Redes Sociales: Te recomendamos utilizar redes sociales que trabajen con el geoposicionamiento como son Foursquare y Google +.

6. Reseñas y valoraciones: puedes animar a tus clientes a que incluyan opiniones y reseñas porque mejorarán el posicionamiento. Una buena técnica para conseguirlo es ofrecer descuentos, además Google + te permite este tipo de prácticas.

7. Incluye el mapa de Google Maps con la chincheta en tu web. 

Pero si hay algo que ha ayudado a Mobilservi a convertirse en un referente en fabricación de muebles y reformas en la zona de Alicante, ha sido sin duda, el excelente servicio que dan. Así que ya sabéis: si vivís en Torrevieja o tenéis allí vuestra segunda residencia y estáis pensando en reformar, podéis pedir presupuesto aquí.

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viernes, 26 de septiembre de 2014

Este proyecto web está muy vivo


El título que da nombre a este post pretende ser una secuela de la popular película: "Este muerto está muy vivo". Y es que, no encontramos mejor título para presentaros uno de nuestros últimos proyectos web: www.misegurodedecesos.com.

Como en la película original, todo se desencadena en el apasionante mundo de los seguros. Aunque los dos protagonistas de este post no serán dos empleados modélicos de la correduría de seguros en cuestión sino nuestro programador web y su product manager. Y a estas alturas ya tendréis claro que el jefe que les hará pasar apuros es el comparador de seguros de decesos al que hay que dar vida: misegurodedecesos.com.

Procedamos a desgranar el argumento


Con el proyecto web ya en la oficina de epoint.es nuestros dos protagonistas, aunque no corren peligro de ser acusados de asesinato, si que tienen una responsabilidad enorme con el cliente que confía su proyecto web. Por eso trazan su estrategia milimétricamente respondiendo a los siguientes puntos:
  1. Evaluación de la oportunidad del proyecto web. Esto es fundamental para no hacer perder tiempo y dinero al cliente final. En este documento se recoge qué se quiere hacer y por qué. Algunas preguntas típicas que suele hacer el product manager son:
    • ¿Qué problemas hay que resolver?
    • ¿Para quién?
    • ¿Cómo de grande es la oportunidad?
    • ¿Cómo medir el éxito?
    • ¿Qué alternativas existen?
    • ¿Por qué estamos mejor preparados que otros?
    • ¿Por qué hacerlo ahora?
  2. Requisitos del Mercado para describir la oportunidad de negocio y su justificación.

Primeros conflictos entre los protagonistas


A nuestros dos protagonistas les cuesta llegar a un acuerdo sobre el diseño web del proyecto. Mientras el programador habla de diseño fácil de usar o diseñar para el usuario el product manager habla de "una persona" a la que satisfacer con el proyecto.

 3. Diseñar para una sola persona. Si queremos llegar a una amplia audiencia y tener éxito sin dejar detalles en el tintero no es buena idea pensar en la mayor cantidad de personas, es mejor centrar el diseño para una sola persona. Al restringir el objetivo de diseño para una persona nada se interpone entre esa persona y el proyecto web. Es la única forma de enamorar. Por ejemplo, ¿para quién se invento la maleta con ruedas? Es evidente que se hizo para un usuario objetivo muy específico, los tripulantes de vuelo, que quedaron encantados con su diseño y usabilidad. Más tarde el resto de viajeros observaron lo práctico de estas maletas y.... el resto de la historia la tenéis todos en el trastero de vuestro hogar.

Escena 3. Diálogo 1. Programador Web y Product Manager.


Ya hemos hablado de la importancia en nuestro film de definir personas. Los protagonistas de este proyecto web se han enfrentado a muchos diálogos durante su grabación, y es que el proyecto misegurodedecesos.com suponía un gran reto para ellos por las dificultades del sector seguros. Reproducimos aquí algunos de sus más desternillantes diálogos:

- Programador Web: ¿Qué pasa si el usuario quiere imprimir?
- Product Manager: No lo creo, podríamos añadir la impresión en otra versión posterior.
- Programador Web: Mira que alguien podría querer imprimir.
- Product Manager: Es que tenemos que entregar el proyecto web. No podemos esperar.

Como veis nuestros dos protagonistas, en su deseo por llegar al éxito, van encontrando nuevas funcionalidades que no tienen tiempo de desarrollar. Sin embargo, si diseñasen para una persona el diálogo quedaría del siguiente modo:

- Programador Web: ¿Qué pasa si el usuario quiere imprimir?
- Product Manager: ¿En una web de decesos? Ana no está interesada en imprimir.
- Programador Web: Pero alguien podría querer imprimir.
- Producto Manager: Pero estamos diseñando para Ana, no para alguien.


Final de película


Ahora que ya has acabado con todas las palomitas del bol, podemos desvelarte el final de nuestra cinta. A pesar de las muchas dificultades de nuestros dos protagonistas para llegar al éxito con el proyecto web, gracias a su estrategia podéis deducir que este proyecto web está muy vivo, obteniendo en su segundo mes de vida un incremento de tráfico del 400%. 

Y como queremos que este final feliz lo sea también para vosotros os dejamos aquí una Mini Guía para que consigáis pensar en "la persona" objetivo de vuestro proyecto web: 






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martes, 2 de septiembre de 2014

Tendencias en Diseño Web para 2015. Un ejemplo gráfico "rienpipe.es"

Algunos diseñadores no transitan por las pasarelas más concurridas. Ni Madrid, ni Milán, ni Londres acogen a estos diseñadores que prefieren vestir figuras menos estereotipadas pero que también son víctimas de las últimas tendencias. Me estoy refiriendo, claro está, a los diseñadores webs.

Seguramente no te has planteado qué hay detrás de una web, o si lo has hecho en tu cabeza han comenzado a aparecer unos y ceros a lo Matrix. Sin embargo, además de la programación que se exige en todo sitio online, existe otro trabajo que busca responder a la visión y percepción de los usuarios. 

Los diseñadores webs estudian nuestra concepción, el espacio, la usabilidad para conseguir que nuestra atención se centre en aquellos elementos que ellos quieren resaltar. Además de esto, siempre procuran ser tendencia, porque de lo contrario corren el riesgo de que los usuarios les perciban anticuados y abandonen su espacio virtual en busca de otro más chic.

Por eso hoy os vamos a presentar las tendencias del futuro más próximo en diseño web. Seguro que si las aplicas tu sitio web convertirá como nunca (o como siempre). Desde epoint.es nos adelantan algunas cuestiones clave:

- Diseño plano y minimalista o como lo llaman en la pasarela londinense "Flat Design". Buscan un diseño plano, sin degradados ni biseles ni nada que recargue el espacio. Este mismo concepto es el que se utilizó en el rediseño de la web de Rien Pipe. 



- Scrolling frente a clics o como lo conocen los diseñadores más cool "Usa la pasarela para enseñar tu modelo". Esto quiere decir que los usuarios quieren hacer scroll  para ver tu web y no andar cambiando de página. Puedes ver un ejemplo aquí:


- Tipografía o como lo ven las modelos "Estilo TypePrint". Ahora el contenido es el rey pero la tipografía es la reina. Juega con ellas, sin excederte, y sobre todo que sean limpias y modernas.



- Infografía o ... infografía. Cada vez se utilizan más porque ayudan a entender tu mensaje en un impacto visual. No en vano el hombre digital responde mejor a la imagen con texto que al texto sólo. 



Y lo mejor de estas tendencias webs es que lejos de las grandes marcas de moda, éstas son low cost. ¿Se puede pedir más? Anímate a consultar en epoint.es y empieza a estar a la última.

PD.: Y como sabemos que eres muy moderno, te contamos un pequeño secreto, YA NO SE LLEVA FUMAR. Así que si además de rediseñar tu web necesitas dejar de fumar fácilmente, sólo tienes que visitar www.rienpipe.es.

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lunes, 18 de agosto de 2014

wuwey.es: el éxito de los comparadores



Si eres un avezado internauta seguro que sabes de sobra las ventaja de utilizar un comparador. Pero si, además de serlo te interesa el marketing digital, te vamos a desvelar las dos ventajas principales de tener un comparador online.

1. Obtener visitas cualificadas. Es evidente que cualquier internauta que llega a un comparador de precios no busca pasar un rato entretenido, quiere una información práctica que le ayude a tomar una decisión. Es decir, ya le presuponemos la intención de compra. Así que un comparador es el escenario ideal de encuentro entre el comprador y el momento zero de la compra.

2. Generan confianza en los usuarios. Ganado este momento zero de la compra nos toca lo más difícil, generar confianza en el usuario y obtener la conversión. Para eso nuestra oferta ha de ser amplia y contemplar todas las opciones y toda la información posible. 

Un ejemplo del éxito de estos comparadores, lo podéis encontrar en wuwey.es. CMS Seguros, especialistas en seguros de garantía mecánica, querían lanzar una nueva línea de seguros para particulares y pymes. Ellos tenían claro el valor añadido que podían aportar a los clientes: su conocimiento del sector seguros y un asesoramiento de calidad basado en las necesidades del cliente y no en los interés de las compañías aseguradoras. 

Con esta premisa deciden lanzar el primer comparador de seguros para exigentes cuyo lema define perfectamente su posicionamiento.

 Wuwey.es: Queremos estar seguros de tu tranquilidad

El comparador recoge las ofertas de  las mejores compañías aseguradoras, y no busca sólo la cuota más barata (como hacen otros comparadores), sino que pretende ofrecer la cobertura más apropiada para cada cliente al precio más competitivo. 

Por esto, el comparador wuwey.es para personas exigentes, no sólo te muestra en el pantallazo los precios sino que te explica todas las coberturas y condiciones. Es un paso más en el mundo de los comparadores de seguros.

Además de esto, cuenta con actualizaciones diarias de contenidos que apoyarán al usuario en la toma de decisiones.

Y si, como wuwey.es, eres capaz de ofrecerle a tus clientes la mejor opción del mercado en tu producto o servicio y la información y asesoramiento de mayor calidad, puedes consultar con especialistas como epoint.es para poner en marcha tu comparador de precios.


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viernes, 20 de junio de 2014

¿Cómo poner tu tienda virtual en Facebook?

Ya lo decía Roberto Carlos allá por el 75 "Quiero tener un millón de amigos y así más fuerte poder cantar". Si cambiamos cantar por cualquier término marketiniano: engagment, brandear, vender... podemos asegurar que Roberto Carlos tenía una mente clarividente para esto de las redes sociales.

Teniendo como premisa la popular canción, nosotros hoy queremos llevar este canto amigo a quien lo pudiera necesitar. Así que si no sabes cómo rentabilizar tanto amigo en Facebook hoy te vamos a contar una estrategia que nosotros utilizamos: Poner tu tienda virtual en una pestaña de Facebook.

1. Para empezar tienes que darte de alta en Facebook como desarrollador. Es muy sencillo, sólo tienes que desplegar la pestaña de App y elegir Darte de alta como desarrollador.

2. Una vez nos hemos dado de alta tendremos que volver a seleccionar la palabra Apps del menú superior, pero esta vez nos aparecerá en el desplegable: Create a New App. Al seleccionarlo se desplegará el siguiente menú:

3. Ahora tendremos que elegir qué tipo de app queremos y darle nombre.

4. Una vez hemos completado esos pasos, en la siguiente pantalla seleccionamos el botón Add Platform:

5. Se desplegará el siguiente menú y elegimos Facebook App.

6. Ahora llega el trabajo duro. Tenemos que completar el siguiente formulario:
Canvass URL: Aquí debes indicar la URL donde tienes alojada tu página. 


7. Ahora sólo queda que lo integréis en vuestra página de Facebook. 

Y siguiendo la estela de Roberto Carlos sólo queda conseguir un millón de amigos, sentir el calor de una mano amiga pero eso sí, necesitamos un hogar con muro donde comunicar nuestras novedades (sin poner precios ni descuentos, que Facebook se enfada).

Si necesitas el canto amigo puedes contar también con la experiencia de un equipo profesional que te ayudará a rentabilizar tu tienda virtual en Facebook. Te ayudamos aquí.








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miércoles, 11 de junio de 2014

Se ha escrito un post. ¿Cómo descubrir al Marketing de Contenidos?

Atención: si no eres de los 80 puede que creas que nos hemos vuelto locos.

Seguro que ya te has lanzado a lo Jessica Fletcher a escribir y escribir posts y no me extrañaría nada que desde que tu empresa ha iniciado su estrategia de marketing de contenidos estés intentado desentrañar todos los misterios que se ocultan tras ella.

Hoy te vamos a dar algunas pistas que te conducirán a la resolución de este caso. Lo mejor es que si lo aplicas desde ahora puede que no haya ningún crimen que resolver y tu web revitalice y luzca con esplendor su posicionamiento orgánico en los buscadores.

1. Si quiere salvar tu posicionamiento orgánico es importante que entiendas que el contenido es más importante que la oferta. Tienes que pensar en aportar valor. 

2. Nuestra comunicación ha de ser siempre directa. 

3. Dar a conocer los productos o servicios de nuestra empresa añade poco valor, así que debemos intentar cumplir la proporción 20/80. Sólo el 20% de los contenidos han de ser de la empresa. Nunca hay que publicar anuncios destacando las bondades de nuestra empresa aunque si que podemos publicar vídeos explicativos de nuestros servicios o productos, características técnicas o beneficios para el medio ambiente.

4. Es buena idea recurrir a contenido de otros sitios web porque puede que este sitio también comparta nuestro contenido. Resolver un enigma como este es más fácil con ayuda.

5. Administra los contenidos con un calendario editorial. Te recomendamos que utilices herramientas de planificación de contenidos como DivviHQ. Esta aplicación está basada en la nube y permite organizar listas de tipos de contenidos y hacer el seguimiento de su producción de una manera sencilla e intuitiva.

6. Utiliza herramientas para encontrar contenidos diariamente. (y mira, de aquí sacaremos otro post que publicaremos próximamente: Herramientas para encontrar contenidos).

7. Aprovecha mientras estás escribiendo tu post para ampliar la información en artículos futuros.

8. No olvides llamar a la acción dentro de tus post. Para que nuestras llamadas sean efectivas es importante utilizar botones cuyo tamaño debe ser un 20% mayor que el logo. Puedes poner varias llamadas a la acción en un mismo post. Coloca la llamada en un lugar destacado. Usa colores que contrasten con el resto de la página. Busca imprimir una sensación de urgencia para que el usuario tenga menos tiempo para tomar la decisión. 

9. Nunca pierda de vista el listado de palabras clave que su experto en SEO está posicionando de forma orgánica. 



10. Si no tienes tiempo para implementar una estrategia de contenidos regular, no dudes en recurrir a los expertos. Externalizar este servicio te ahorrará costes y quebraderos de cabeza. Si quieres más información pulsa aquí

No nos queda más que animarte a que sigas investigando y escribiendo posts. Con suerte, tu blog será tan exitoso como esa serie de los 80 que algunos recordamos con nostalgia: "Se ha escrito un crimen".




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jueves, 5 de junio de 2014

Ábrete Facebook. Mini Guía de Facebook para empresas.

Cada día vemos con asombro como nuestra competencia consigue a través de Facebook resultados sorprendentes. Entran dentro, guardan sus fans y vuelven a salir al mundo real repletos de seguidores que con una buena estrategia pueden convertirse en clientes. Y aunque nosotros, humildes leñadores como Alí Baba, vemos toda la maniobra desde detrás del árbol, soñamos con conocer las palabras mágicas que nos abran las puertas de Facebook.

Así que si estas dispuesto a enfrentarte al reto de competir con tu competencia, así sean cuarenta o más, hoy te vamos a contar algunos trucos que pueden servirte de guía para abrir las puertas de Facebook.

¡¡Ábrete Facebook!! 

1. Te recomendamos crear una landing page y marcarla como puerta de entrada para todos aquellos que no sean seguidores. Puedes utilizar la aplicación Static HTML Tab. Debes definir una vista para los fans y otra para los no fans.

2. Lánzate a realizar una campaña de publicidad en Facebook, es muy barata y ofrece grandes oportunidades por su segmentación. Además puedes decidir entre CPC (coste por clic) y CPM  (coste por cada 1.000 visualizaciones).

3. Marcate un objetivo antes de elegir CPC o CPM. Si lo que buscas es conversión: llevar a una página externa o venta, deberás elegir CPC. Si quieres hacer branding la mejor opción es CPM.

4. Elige el tipo de anuncio que quieres realizar dependiendo de tu objetivo:
- Like Ads: si quieres conseguir más seguidores.
- Offer Ads: si quieres conducir a la gente a tu tienda con una oferta.
- Event ad: si quieres solicitar asistencia a un evento.
- Page post link ads: si quieres atraer tráfico a tu página.
- Domain ad: si quieres aparecer en la barra lateral de Facebook.

5. Mide los resultados.

Si necesitas que alguien te ayude a encontrar el camino hacía Facebook y te acompañe cuando pronuncies las palabras: ¡¡Ábrete Facebook!! Busca a los mejores expertos.



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jueves, 22 de mayo de 2014

OpenERP ahora se llamará Odoo y recauda 10 millones de dólares de financiación



OpenERP ha recaudado 10 millones de dólares en fondos para apoyar su proyecto de I+D e invertir en su comercialización. Además a mediados de junio cambia su nombre a Odoo.

OpenERP se distingue del resto de los ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) en que es software libre lo que implica que no requiere gastos de licencia inicial  ni de actualización. Es ergonómica e intuitiva y consta de más de 1.000 módulos que han sido desarrollados por los partnes de OpenERP en más de 60 países.

Como parte de su estrategia de crecimiento cambia su nombre a Odoo buscando reflejar mejor su enfoque de comercio electrónico más allá de la aplicación ERP.

Además cambiará su política de precios e incluirá una versión gratuíta para un máximo de dos usuarios pensando en que las pequeñas empresas puedan disfrutar de una suite de negocio completamente integrada.

El cambio en España está previsto para mediados de junio, así que desde epoint.es estaremos muy atentos.



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viernes, 16 de mayo de 2014

¿Qué es eso de Google Classroom?

Querida profesora:

Te escribo estas líneas para agradecerte todo el trabajo que has realizado conmigo pero sobre todo para entregarte una tarea pendiente, esa carta que me mandaste escribir en 5º de EGB y que nunca tuve tiempo para hacer.

Unos cuantos años después te mando esta misiva con la sola intención de darte una buena noticia, una noticia que sólo busca facilitarte un poco la vida. Y aunque no soy la responsable de tamaño acontecimiento he pensado devolverte todas las horas que dedicaste a mi educación informándote de la novedad de Google para profesores: Google Classroom.

Ya sé que me vas a decir que a ti eso de Google no te va nada, que quieres privacidad para tus alumnos y que te encanta encerrarte bajo montañas de papeles que alimentan burocracias pero, léeme un segundo, para devolverme todo lo que yo te escuchaba cuando estaba en 5º de EGB.

Con esta herramienta podrás compartir las tareas con tus alumnos, ver quién las ha realizado y hacer copias de ellas. Así te asegurarás de que veinte años después no vas a recibir los deberes de una alumna descuidada que nunca escribió la carta que le encomendaste en tu clase de lengua.

Además, estarás dando a tus alumnos la oportunidad de que desarrollen algunas de las competencias curriculares que el ministerio te exige, como:

- la competencia tecnológica: al tener que compartir documentos online a través de Google Drive les obligarás a que utilicen el ordenador, se familiaricen con los periféricos y aprendan términos tan poco relacionados con la naturaleza como la nube.

- o aquella de aprender a aprender gracias a la cooperación entre iguales. Ellos podrán compartir las tareas y documentos con sus compañeros, además de mantener una conversación fluida.

- Por último les ayudarás a organizarse si creáis juntos un sistema de carpetas y archivos combinando Gmail y Google Drive.

Así que querida profesora, si aún tienes dudas de todo lo que te cuento, algo completamente lógico teniendo en cuenta el tiempo que he tardado en terminar esta tarea, te recomiendo que pinches aquí.

Agradeciendo todo el tiempo regalado. Espero haberte ayudado con este consejo.

Un abrazo,

Tu olvidadiza alumna.

PD.: Si quieres crear una página web para contar tus experiencias, te puedo ayudar desde aquí.

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viernes, 9 de mayo de 2014

¿Cómo vender en las redes sociales? Un ejemplo de andar por casa

Siempre que hablamos de vender en redes sociales estamos pisando terreno resbaladizo. Algunos expertos creen que las redes sociales no sirven para vender mientras que otros defienden la postura contraria. Lo que hoy pretendemos con este post es demostrar a todos los emprendedores y pymes que lo importante de las redes sociales, no es la herramienta en sí, sino el provecho que seamos capaces de obtener en la explotación de cada recurso.

Para ello nos vamos a aprovechar de una estrategia de marketing inmobiliario utilizado por la empresa Carvalho Hosken.

Esta inmobiliaria no se propone vender un producto sino vender sensaciones, llegar a la parte más primitiva del cliente para llevarle a la acción. Se aprovechan del conocimiento que les aportan las redes sociales para lograr crear sensaciones a la familia y conseguir que sus inmuebles dejen de ser fríos y vacíos y se conviertan en el hogar de su cliente.

No os podéis perder este vídeo para que comprendáis mejor lo que os contamos:



Gracias a esta novedosa estrategia de marketing la inmobiliaria consiguió cerrar un 28% más de ventas. Así que podemos concluir que las redes sociales si venden, sólo hay que saber cómo.

Os animamos a todos a contar vuestras experiencias para vender en redes sociales aquí.




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lunes, 5 de mayo de 2014

¿Cómo configurar una campaña de email marketing en Google Analytics?

Siempre que lanzamos una campaña de email marketing queremos saber si el esfuerzo realizado en la creación de nuestro email nos retornará de alguna manera.

Para analizar nuestra campaña de email marketing a través de Google Analytics se utiliza un proceso de marcación de datos llamado etiquetado. Vamos a ver cómo funciona este proceso con un ejemplo.

Si enviamos una newsletter cada mes para los clientes de nuestro site, esta newsletter tiene enlaces hacía nuestra web, debemos añadir etiquetas a estos enlaces para permitir a Google Analytics identificar que el usuario proviene de una campaña de email marketing.



Disponemos de tres etiquetas para parametrizar nuestras campañas de email marketing: la etiqueta fuente, la etiqueta medio y la etiqueta campaña que nos permitirá identificar las diferentes campañas que se haga en una misma fuente y medio. 

Google Analytics dispone de una herramienta automática de etiquetado que nos facilitará la creación de URLs simplemente rellenando los campos que aparecen en el formulario:

Fuente campaña (utm_source): Obligatorio. Utilizamos utm_source para identificar el nombre de un boletín informativo u otra fuente. Ejemplo: utm_source=segurovida

Medio campaña (utm_medium): Obligatorio. Utilizaremos utm_medium para identificar un medio, como el correo electrónico. Ejemplo: utm_medium=comercial@epoint.es=enlacelogotipo o utm_content=enlacetexto

Nombre campaña (utm_campaign): Campo utilizado para el análisis de palabras clave. Utilizamos utm_campaign para identificar la promoción de un producto de determinado o una campaña estratégica. Ejemplo: utm_campaign=promocion_web

Desde epoint te recomendamos que empieces ya a analizar la información de tus acciones. Seguro que pronto la rentabilizaras. Si necestas ayuda para ponerlo en marcha, puedes consultarnos aquí

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miércoles, 9 de abril de 2014

Gmail vuelve a cambiar su bandeja

El servicio de correo electrónico empezó permitiendo organizar los emails en diferentes categorías organizadas a través de pestañas, pero este cambio de look sólo era el principio de su renovación total.

Y ahora viene lo interesante para todos aquellos fanáticos del email marketing. Ya no sólo tendremos que pensar en el estudio de las palabras claves a incluir en el asunto de la oferta, tendremos también que pensar en la imagen que queremos trasladar al usuario. 

La nueva pestaña de promociones se convierte en algo similar a un tablero de pinterest donde se muestran las ofertas de una forma más visual al usuario. El usuario puede activarlo en el botón que se muestra en la imagen. :
Esta nueva pestaña nos ofrece una oportunidad única para que nuestras promociones sean más visuales y atractivas. Eso sí, a la hora de configurarlas tenemos que tener en cuenta que el tamaño de la imagen debe ajustarse lo máximo posible a 580 px x 400 px.

También podemos incluir el logotipo de nuestra empresa para que al usuario le resulte más fácil identificarnos.

Sin olvidar, como siempre, estudiar con detenimiento el asunto del correo: las palabras claves que utilizamos y que no contenga más de 75 caracteres para no cortar el mensaje. Adjuntamos una plantilla para que podáis ver el diseño de la promoción:

 Esta modificación está todavía en desarrollo beta, pero estamos convencidos que tras su implantación será uno de los recursos que todas las empresas querrán explotar.

Si necesitas ayuda para diseñar tu campaña de email marketing, puedes consultar aquí





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martes, 1 de abril de 2014

Nace el primer tarificador saludable para el bolsillo

La sanidad pública cada día responde con menor celeridad a las necesidades de los usuarios. Las listas de espera se dilatan y la preocupación entre los ciudadanos sobre la atención sanitaria que van a recibir está en crecimiento.

Conscientes de este problema, los fundadores de misegurosalud.com decidieron crear el primer tarificador de salud saludable también para los bolsillos. Con este leit motiv se ha dispuesto la campaña de marketing digital conscientes de que es más importante centrarse en conseguir la lealtad de los clientes que en lograr beneficios. 


Para el desarrollo del tarificador y su lanzamiento digital contaron con la ayuda de epoint, especialistas en soluciones de marketing y desarrollo web para empresas de seguros. 

La campaña de marketing digital persigue que su proyecto llegue a todos los ciudadanos preocupados por su salud. Algunos de los retos de la campaña de marketing consisten en:

- Darle protagonismo al marketing de percepciones. Con los cambios de hábito de compra de los clientes se deciden más que por el servicio en sí, por el valor añadido o la funcionalidad. En el caso de misegurosalud.es se opto por dar valor al hecho de no tener que soportar listas de espera. 

- Potenciación del marketing de relaciones: nos orientamos más que a la venta del producto a aprovechar la relación a largo plazo con el cliente. 

- Generación de la interacción online: se planifica una acción en redes sociales que potencie las ventajas de nuestro servicio y sirva para dar respuesta y establecer comunicación con los usuarios interesados.

Si quieres conocer más acerca de otros casos de éxito, puedes pinchar aquí


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miércoles, 19 de marzo de 2014

8 errores que no debes cometer en tu campaña de Google Adwords

Estar en Google se ha convertido en una de las acciones imprescindibles para hacer funcionar un negocio. Por esta razón las empresas tienen que considerar invertir parte de su presupuesto de marketing en publicidad de pago, Google Adwords. El reto que planteamos es conocer, comprender y escoger los servicios o productos en los que basar nuestra campaña.

Para ayudaros en la labor de configuración de vuestras campañas, hemos pedido consejo a los expertos que nos han desvelado los errores más comunes de principiantes:

1. Mezclar búsquedas con contenido. Hay que separar los grupos de anuncios para la Red de búsqueda de los grupos de anuncios de la Red de Display.

2. Empezar con palabras clave con "concordancia amplia". Aunque aparecen en las búsquedas de un mayor número de usuarios esto no nos proporciona tráfico relevante y por lo tanto gastamos más presupuesto pero tenemos menos conversiones y clientes.

3. Demasiadas palabras clave en los grupos de anuncios. Es mejor crear más grupos de anuncios para evitar listas demasiado largas imposibles de administrar.

4. Iniciar las campañas con un CPC alto. Aunque podamos creer que aumentando nuestro CPC aumentamos también el CTR esta estrategia hará aguas si nuestro CTR es bajo.

5. Bajar el CPC preferido demasiado pronto. Si hacemos esto no daremos tiempo a Google Adwords para analizar nuestra campaña y aumentar nuestro Quality Score.

6. No hacer seguimientos al rendimiento de nuestras campañas. Esto es fundamental para conseguir mayores conversiones con menos presupuesto.


7. No cuidar las landing pages. Es muy importante utilizar url de páginas de destino que tengan relacionan con lo que se anuncia. Si los llevamos a una web que no responda a lo que buscaban en el anuncio abandonarán rápidamente.

8. Abandonar demasiado pronto. Tienes que tener paciencia antes de abandonar, si dejas que pase un tiempo seguro que empezarás a notar resultados.



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martes, 18 de marzo de 2014

Cómo vender más gracias a Ocho apellidos vascos

Y es que si tu eres el Rafa (protagonista de Ocho apellidos vascos) de los directores comerciales y siempre has conseguido lo que querías de tus clientes, como el protagonista de esta taquillera película, es el momento de que salgas de tu letargo y te pongas a conquistar a esos clientes que ya no se dejan seducir como antaño.

Te contamos algunas claves para conseguir que tu viaje en búsqueda de los clientes acabe en una idílica historia de amor:

1. Analiza el proceso de venta y descubre por dónde han llegado los clientes a tí. Rafa lo tenía claro, ella venía de un pequeño pueblo de Euskadi.

2. Gestiona la reputación online (ORM), crea la voz de la empresa (un blog, una cuenta en Twitter...) y publica información sobre ella en estos medios sociales. Estas tres acciones van a ayudar a nuestro equipo de ventas.Igual que hizo Rafa, el protagonista de la película que no dudo ni un momento en gestionar su reputación, con apellidos y hasta madre nueva.

3. Mejora tu relación con el cliente aprendiendo de él gracias a una herramienta de Customer Intelligent (Social CRM). Porque para conquistar al amor de tu vida o el cliente de tu negocio, es imprescindible aprender de sus raíces.

4. Crea métodos de prospección social. Por ejemplo monitorizar los cambios laborales en Linkedin para encontrar nuevas oportunidades de venta.

5. Forma a la gente de ventas para que conozca y haga uso de estas herramientas digitales en sus negociaciones comerciales. Porque una madre postiza bien informada y con unos apellidos como los que utiliza Carmen Machí en la película son garantía de éxito.

Anímate a estrenar una estrategia de ventas facilitada socialmente (SFS) y conviértete en el equipo comaquí.
ercial más taquillero. Si necesitas una consultoría para empezar a aplicar estas técnicas, puedes consultar



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