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jueves, 30 de octubre de 2014

Negocios Ninja: ¿Cómo pasar de ser un comercio tradicional a un Ecommerce exitoso?



¡¡La invasión Ninja sigue de moda!! Desde La Salchicha Peleona hasta Las Tortugas Ninja pasando por Kun Fu Panda, Mulán, Ninja Assasin..., se ha forjado en el imaginario colectivo todas las características que definen a un perfecto Ninja. Así que si tu eres de los que alguna vez has soñado con tener el coraje de estos guerreros, estás de suerte, hoy te vamos a contar algunas claves que pueden convertirte a ti y a tu negocio tradicional en un implacable Negocio Ninja Online o Ecommerce.

Primer Paso. Adquiere el espacio apropiado para entrenar tus habilidades Ninja. Para ello deberás registrar un dominio y contratar un alojamiento. Ten en cuenta estas recomendaciones cuando vayas a realizarlo:
  • Debe ser fácil de recordar.
  • No excesivamente largo.
  • Debe incluir alguna de las palabras clave que te ayuden a posicionar la web.
  • No utilices guiones ni puntos en el nombre.
  • Registra el dominio por cinco años o más, esto te ayudará a posicionar mejor porque interpreta que te vas a convertir en un Comercio Ninja estable.
Segundo Paso. Todo Negocio Ninja debe ser capaz de proteger su identidad. Para eso es imprescindible que cumplas con todos los aspectos legales para un ecommerce. Debes estar al día con todo lo exigido por la Ley. Te damos pistas sobre las leyes a cumplir para que vayas entrenando tus dotes deductivas:  
  • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Siempre que recojas datos personales debes comunicarlo a la APED.
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
  • Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Debemos informar al comprador sobre el vendedor, las formas de pago, el precio, los impuestos, situaciones de desistimiento, rechazos, etc.
Para cumplir con estos requisitos deberás incluir:
- Información general sobre la empresa y el sitio web.
- Contenido de la tienda online.
- Información sobre los productos/servicios que se comercializan.
- Información sobre el precio de lo que en la tienda se vende.
- Stock disponible.
- Información sobre la seguridad de la página.
- Plazos y lugar de entrega.
- Como se realiza el pedido, el pago y cancelación de un pedido. Condiciones para la devolución. Responsabilidades del vendedor.
- Garantías de los productos.
- Ley aplicable.
- Política de privacidad de datos y posibilidad de modificar las condiciones de uso.

Tercer Paso. Pon tus armas al servicio de tu entrenamiento y estrategia Ninja. Despliega tu catálogo online de la forma más atractiva posible y aportando siempre valor añadido al cliente. Evita los puntos de fuga en tu ecommerce en el momento de la compra. Dentro de tu catálogo debes contemplar la información siguiente:
- Nombre del producto.
- Referencia.
- Cantidad.
- Categoría a la que pertenece.
- URL final del producto.
- Descripción corta y meta descripción.
- Información detallada del producto marcando en negrita palabras relevantes relacionadas con el artículo.
- Palabras claves.
- Imagenes que pesen poco para dejar que la web cargue más rápida.
- Precio.
- Espacio para que tus usuarios puedan hacer comentarios.

Cuarto Paso. Conviértete en un negocio implacable preparado para lograr tus objetivos, para ello no olvides hacer una buena selección de los medios de pago. Es importante que ofrezcas diversos medios de pago en tu ecommerce y que sean totalmente seguros para tus clientes. 

Quinto Paso. Trepa, corre, escala, salta, bucea y hasta vuela cuanto puedas. Sólo si sometes a tu negocio Ninja a los ejercicios más acrobáticos y aeróbicos lograrás tus objetivos. Esta parte de tu entrenamiento Ninja es fundamental. Si no cuentas con una buena logística de envíos no podrás marcar la diferencia y tus clientes se desesperarán. Recuerda que un negocio Ninja online tiene que ser rápido y sigiloso. Selecciona una buena empresa logística, debes valorarla por:
- Su fiabilidad y garantías de entrega.
- Las tarifas de su servicio, seguramente te tocará asumir los costes de trasnporte para ser competitivo.
- La posibilidad de darte una cobertura nacional porque cuente con sucursales en varias provincias.
- Sus plazos de entrega.
- Su capacidad para resolver incidencias.
- Servicios adicionales como el contra reembolso.
- Seguros de la mercancía que envías.

Último Paso. Domina todas las artes... marketinianas. Si de verdad quieres convertir tu comercio en un Ninja de los negocios, tendrás que dominar todas las disciplinas del marketing, no basta con tener un ecommerce, tienes que darlo a conocer y para eso tienes que estar donde la gente busca, ayudar con tu información, viralizar con tus contenidos, hacer comunidad.

Si logras superar este duro entrenamiento, tu ecommerce estará listo para librar las duras batallas del mercado Online. Eso sí, si en algún momento te fallan las fuerzas, puedes pedir ayuda a epoint.es, cuentan con un mutageno inyectable en todos los negocios para convertirlos en ecommerces exitosos. 

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lunes, 20 de octubre de 2014

¿Qué métricas utilizar para calcular la usabilidad de mi sitio web?


Cuando estás calculando la usabilidad de tu sitio web tienes que tener en cuenta ciertas métricas, que aunque puedan ser muy parecidas a las utilizadas en analítica web, no son iguales porque: las primeras no atienden a los objetivos de la web sino a su arquitectura.

Estas métricas se resumen en las siguientes:

Tasa de finalización: Es fundamental porque un sitio web no cumplirá jamás su función si los usuarios no pueden lograr sus metas. Para usar esta métrica basta con que asignes el número 1 al éxito en la tarea y el 0 al fracaso en la tarea y compruebes los resultados.

Problemas de usabilidad: Debemos registrar los problemas que un usuario se encuentra en la fase de desarrollo de su navegación y medir el impacto que este problema de usabilidad tiene sobre el ROI.

Duración de la tarea: Gracias a esta métrica podremos analizar la eficiencia y productividad del sitio web. Para calcularlo es necesario registrar el tiempo que tarda un usuario en realizar una tarea contando desde que el usuario termina de leer el escenario de la tarea.

Nivel de satisfacción de la tarea: Medir la dificultad de la realización de una tarea a partir de un test que el usuario deberá realizar una vez finalizada la misma.

Errores: Anotar los errores que el usuario cometió durante el test de este modo puedes diagnosticar posibles problemas de usabilidad, por ejemplo, el usuario escribe el nombre en el campo de apellidos en lugar del de nombre. Esto nos puede ayudar a decidir los cambios a realizar.

Páginas vistas / Clics: Existe una estrecha relación entre los clics y el tiempo dedicado a la tarea, de forma que así podemos medir la eficiencia. Esta métrica la podemos extraer directamente de una herramienta de analítica.

Conversión: Constituyen un tipo específico de tasa de finalización. Son fundamentales en comercio electrónico. Se recogen en todas las fases de la venta: página de destino, registro, pago y compra. Si tenemos datos pobres de conversión habrá que revisar la usabilidad de nuestro sitio web, los errores y la duración.

Y ahora viene la pregunta, ¿en qué se fija tu desarrollador web para comprobar la usabilidad de tu sitio web? Si quieres contar con la experiencia de un equipo de profesionales para diseñar tu web, siempre puedes preguntar en www.epoint.es

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jueves, 16 de octubre de 2014

Tendencias en aplicaciones móviles: "Me vais a matar lentamente"

A veces la filosofía encaja con la tecnología y es entonces cuando escuchamos frases tan famosas como esta:



Pero nos damos cuenta también de la velocidad a la que circula la tecnología en nuestra sociedad cuando releemos frases clásicas como la siguiente:

En el futuro es posible que los ordenadores no pesen más de 1,5 toneladas” - Popular mechanics, revista de mecánica, en 1949.

O cuando escuchamos a los gurús de siempre hablando de su filosofía de vida:


Y es justo en este punto, cuando me vienen a la cabeza los dichosos problemas de lógica proposicional que tanto me gustaba resolver en Filosofía de Bachillerato. Por su componente tecnológico, recupero el siguiente problema:

Dos grandes de la tecnología móvil, Steve Jobs y Lee Khun Lee capturan a una pobre responsable de marketing en busca de tendencias en aplicaciones móviles. Le plantean el siguiente interrogante:

- Si dices una mentira te matamos lentamente, si dices una verdad te matamos rápidamente.

¿Qué tiene que decir para que no la maten?


Llegados a este punto una servidora sabe qué tiene que decir para que su jefe no la mate (profesionalmente hablando), por eso voy a contaros las tres tendencias en aplicaciones móviles que pueden ayudar a vuestra empresa o pueden despertar vuestro espíritu emprendedor:

#1. Realidad aumentada: ofrece un nuevo mundo al usuario. Ya no es ciencia ficción, está aquí y nos puede hacer la vida más fácil, a mi, por ejemplo, me pueden ayudar a saber cómo me van a sentar esos pantalones vaqueros que tanto ansío sin llegar a ponérmelos.

#2. Localización inteligente: aplicaciones que servirán a las empresas para conocer mejor sus mercados y tomar decisiones beneficiosas en sus negocios.

#3. Microcolaboración: Se preveé que para el año 2016 la nube personal de cada uno de nosotros pueda sincronizar al menos seis dispositivos diferentes de promedio. De ahí surge la necesidad de encontrar un punto desde el que compartir información con los miembros de un equipo o grupo de forma fácil y accediendo desde un sólo lugar.

Ya sabéis que en esto de la lógica y la tecnología existen falacias, tautologías y... muchos misterios por innovar.

Solución al enigma planteado: la responsable de marketing contesta "me vais a matar lentamente" y evita el trágico final porque si toman su respuesta como verdadera, tendrán que matarla rápidamente pero si la matan rápidamente entonces su respuesta es mentira y habría que matarla lentamente y...

Si quieres emprender un negocio online, consulta a los mejores expertos y déjate de filosofar.






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martes, 7 de octubre de 2014

Enlace de alta calidad desde Linkedin a tu web. Detector del Community Manager procrastinador

Admiro a los community manager que tienen tiempo para actualizar las redes sociales, conversar, redactar, posicionar, diseñar, medir, analizar y hasta asearse. Por las redes sociales proliferan agendas para el día a día del community manager.

Puedes encontrar:
- Agendas por bloques temáticos como la del enlace, en la que optimizas el tiempo según el tipo de tarea a realizar. 


- Aplicaciones con memoria de elefante que te ayudan a organizar y a la curación de contenidos como Evernote.

- Y agendas motivadoras que te hacen sonreír cuando tienes tiempo, o al menos cuando las imprimes. Descargar


Esto está muy bien, pero si eres un artista de la procrastinación, probablemente visitarás todos los enlaces anteriores, leerás este artículo entre tarea y tarea y pensarás un par de contenidos. Todo ello sin haber abierto aún tu agenda de Community Manager, sea del tipo que sea. 

Si te cuento esto es porque llevo días pensando en revelaros un pequeño truco SEO que te puede ayudar a diferenciar a un buen community manager de uno malo, o quizás de un procrastinador que ha ido posponiendo esta sencilla tarea que le reportará un enlace de alta calidad desde Linkedin a su web.

Sólo tienes que entrar en tu perfil de Linkedin, elegir la palabra o palabras clave que quieres posicionar (menos de 30 caracteres) y ponerla en el anchor text del enlace a tu web desde tu información de contacto de esta red social.

Es fácil, te lo mostramos gráficamente:

1. Entras en tu perfil y lo editas. Desde allí accedes a Editar Información de Contacto:


2. Una vez dentro, eliges la keyword que quieres ayudar a posicionar y editas la opción sitio web. Despliegas el primer menú y eliges Otro. Tecleas el anchor text a posicionar y a continuación la url de tu web.



No se tarda más de tres minutos, así que no hay excusas para postergar esta tarea. Si necesitas los servicios de un community manager, entra en esta agencia de marketing.







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